Ayıplı Mama Kapları İçin İade Talebi Ve Cevapsız Mesajlar

Mavelora. Dekor isimli satıcıdan Instagram üzerinden köpeğim için paslanmaz çelik olarak belirtilen mama kapları satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünler görsellerdeki gibi değildi; hem paslanmaz çelik kalitesi iddia edildiği gibi değildi hem de mama kaplarının iç ve dış yüzeylerinde çok sayıda çizik ve yıpranma izi bulunuyordu, bu haliyle ürünler kesinlikle yeni değildi, belirgin şekilde eski bir görüntüye sahipti.

Ürünü iade etmek için 25 Eylül tarihinde kendilerine Instagram üzerinden mesaj attım. Mesajlarımı görmelerine rağmen hiçbir şekilde yanıt vermediler. Ardından profil sayfalarına da erişemediğimi fark ettim, büyük ihtimalle hesabımı engellediler. Hem ayıplı ürün göndermeleri hem de iletişimden kaçmaları nedeniyle mağdur edildim.

Ayıplı gönderilen bu mama kaplarının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin bu şikayet üzerinden benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini istiyorum.