Mavelora'dan Kişiselleştirilmiş Köpek Mama Kabı Gecikmeli Ve Kusurlu, İade Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde Mavelora isimli mağazadan kişiselleştirilmiş köpek mama kabı siparişi verdim (#as181826). Sipariş verirken belirtilen maksimum kargo süresi 5 gündü ancak bu süre aşıldı. Bu süreçte WhatsApp, e‑posta ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen 1 Ekim’e kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

1 Ekim’de siparişim Mersin Mezitli’deki adresime ulaştı ancak ürün bariz şekilde kusurluydu. Ürün dört parçadan oluşuyor; iki tas ve iki stand bulunuyor. Parçaların hiçbiri birbirine oturmuyor, birleşmiyor ve üzerinde belirgin kusurlar, pürüzler ve deformeler mevcut. Bu nedenle ürünü kullanmam mümkün değildi ve iade talebinde bulunarak ürünü geri göndermek istediğimi ilettim.

Firma yetkilileri daha sonra bana tekrar ürün göndermek istediklerini ve durumu telafi etmek istediklerini söylediler ancak ben bu teklifi kabul etmeyip iade süreciyle devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Bu görüşmeler 1–2 Ekim tarihleri arasında gerçekleşti. O günden beri mesajlarıma asla cevap vermiyorlar. Şu anda Instagram hesaplarını ve web sitelerini de kapattıklarını görüyorum, bu durum kendimi resmen dolandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Kusurlu olan ve hiç kullanamadığım ürün için banka kartıyla ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.