Matpat Katlanır Bulaşıklık Siparişinde Kargo Takip Ve İade Sorunu

9 Ekim 2026 tarihinde Matpat isimli firmadan kredi kartı ödemesi ile 6863 numaralı siparişi vererek bir adet katlanır bulaşıklık satın aldım. Ödemem 799,90 TL olarak kredi kartımdan çekildi ve siparişimin onaylandığına dair yalnızca bir e-posta aldım.

Aradan geçen zamana rağmen siparişimin hazırlanması, kargoya verilmesi ya da gecikme ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletilmedi ve sipariş durumumla ilgili sistemde de bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte firmanın Instagram hesabında ürünün tanıtımının yapıldığı videonun altına durumu belirten yorumlar yazdım, ayrıca şirketin mail adresine e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.

Siparişim henüz kargoya verilmediyse ödediğim 799,90 TL tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesini, aksi halde ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.