Mathilda Store İade Ücretim Neden Hala Yatırılmadı

Mathilda Store’dan satın aldığım 2 adet ürünün, sipariş numarası #MAT52157A ile 11.09.2025 tarihinde iade kargomun ellerine ulaştığı bilgisini aldım. Ürünü kredi kartı ile 2. 979,84 TL’ye almıştım. İade süresiyle ilgili en geç 25.09.2025 tarihe kadar yapılacağını söylediler. Ancak tarafıma iade ile ilgili SMS ya da mail ile bilgilendirme gelmemekle beraber, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda halen işlemin yapılmamış olduğunu ezberledikleri cümle olan 14 gün süresini öne sürdüler. İadenin bu kadar bekletilmesinin bir mantığı olmayıp, İade işleminin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum. Şayet bir çözüm alamaz isem CİMER e başvuracağım