Mathilda Store Elbiseyi İade Ettim Ancak Ücretim Hâlâ Hesabıma Yatırılmadı

Mathilda store web sitesi üzerinden satın aldığım elbiseyi iade ettim ancak ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürünün iadesiyle ilgili süreçte tarafıma mail ile bilgilendirme yapıldı ve bu mailde iade kargomun 26.06.2026 tarihinde firmaya ulaştığı, iade/değişim departmanı tarafından kontrolünün sağlandığı ve iade ödememin 10.07.2026 tarihi dahil olmak üzere işlem yaptığım kartıma yatırılacağı belirtildi. Bu maile ilişkin referans olarak b021 numarası yer alıyor.

Bugün itibarıyla belirtilen tarih geçmiş olmasına rağmen 7.600 TL’lik iade tutarı kartıma hâlâ yatırılmadı, banka kart hareketlerimde de herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Bu süreçte tarafıma ek bir bilgilendirme de yapılmadı.

İade tutarımın bir an önce, söz verildiği şekilde işlem yaptığım karta yatırılmasını ve sürecin ne sebeple uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.