3.509,84 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Mathildastore üzerinden yaptığım alışverişe ait 3.509,84 TL tutarındaki harcamanın iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün iade kargomun kendilerine ulaştığı ve ödemenin yapılacağına dair SMS aldım ancak buna rağmen ücret tarafıma hala iade edilmedi.

İade sürecini 17 Temmuz’dan bu yana bekliyorum. Ödemem Fibabanka getirfinans kartım üzerinden “Paytr öd/mathildastore İstanbul TR” açıklaması ile 9 Temmuz 2026 tarihinde çekildi. Tüm bu süre boyunca ne iade gerçekleştirilmiş durumda ne de tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapıldı. Mathildastore ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

İademin, alışverişte kullandığım Fibabanka getirfinans kartıma 3.509,84 TL olarak ivedi şekilde geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İşlemi kendi adım olan Büşra B**** adına yaptığımı da özellikle belirtmek isterim.