Yapı Kredi Kartına İade Edilmesi Gereken Ücret Zamanında Yatırılmadı

Mathilda Store internet sitesinden 25.01.2026 tarihinde toplam 4.327,42 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin tamamını iade ettim ve iadem 02.02.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Bu tarihte tarafıma, en geç 16.02.2026 tarihine kadar ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Ödemeyi Yapı Kredi üzerinden kredi kartımla gerçekleştirdim. Buna rağmen belirtilen son tarihin üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. İademle ilgili bilgi almak için firma ile iletişime geçmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi, bu süreçte tamamen mağdur oldum.

Ücret iademin, alışverişte kullandığım Yapı Kredi kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde dönüş sağlanmaması ve iademin gerçekleşmemesi durumunda savcılığa başvurmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.