Kiralanan Araçta Güvenlik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu

Fransa'dan gelen misafirlerimiz İstanbul matcar rental isimli firmadan 07/04/2025 tarihinde 34 hld 321 plakalı araç kiralıyorlar. Firma kiralama esnasında ekstradan 100 euro kasko bedeli alıyor. Araç ile Bursa'ya geliyorlar. Araç yolda frene basıldığında ses çıkarmaya başlıyor. Firma ile iletişime geçtik. Firma ilkte hemen sorunu çözeceğini belirtti ama dönüş olmadı. 10 günlük tatil için Türkiye'ye gelen misafirlerimiz araç yüzünden bir yere gidemediler. 09/04/2025 tarihinde ısrarlı aramız sonucunda siz bir servise yaptırın biz parasını ödeyelim dediler. Servise aracı götürdük. Firma bu seferde fiyat için onay almamız lazım diye cevap verdi. Ekstra para ödeyerek kiralanan araçla insanları mağdur ettiler. Serviste çıkan balatanın resminide yüklüyorum. Balatası bitik bir araç nasıl olur kiralanır? İnsanlar o araca canlarını emanet ediyor. Sehven kiralandı ise hemen aksiyon alıp insanların mağduriyetini giderilmez mi? 10 günlük tatillerinin 2 günü sizin yüzünüzden ziyan oldu. Bu mağduriyet nasıl karşılanacak? Tüm bunlara cevabınız var mı? Kurumsal bir firma olduklarını iddia eden telefondaki personel bir de o kadar üst perdeden konuşarak cevap vermesi ayrı bir terbiyesizlik. Böyle firmaların diğer insanlar tarafından bilinmesi ve tercih edilmemesi için bu yazıyı buraya yazdım.