Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Şubat ayının ilk haftasında Mat Butik’in internet sitesinden bir takım siparişi verdim. Siparişimle ilgili bilgi almak için defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çok geç dönüş yaptılar. Ürünün diğer depoda kaldığını söyleyerek beni oyaladılar ve ürünü yine göndermediler. Tekrar yazdığımda ise bir karışıklık olduğunu söyleyip yine net bir çözüm sunmadılar.

15 Şubat tarihinden bu yana siparişim ne teslim edildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. 315607717 numaralı siparişime ait ödemenin iade edileceği söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.