Kayıp Sipariş Ve İade İşlemi Hakkında Cevap Bekliyorum

23 Ocak tarihinde Mat Butik’in internet sitesi üzerinden kart ile toplam 2.040 TL tutarında, 4 takım ürün siparişi verdim. Siparişim için 671044111 numaralı sipariş numarası oluşturuldu. Daha sonra kargomun kaybedildiği söylendi ve ürünler bana hiç ulaşmadı.

Firma tarafından bana 16 Şubat tarihinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem mesaj yoluyla hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, özellikle yaklaşık 5 gündür WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara hiçbir dönüş yapılmıyor ve aramalarım da açılmıyor.

Kayıp olan siparişime ait 2.040 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde tazmin ve diğer gerekli süreçleri başlatacağımı da belirtmek istiyorum.