to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hesaba Giriş Sağlanamıyor
Masterplas uygulamasında kayıtlı telefon numaram değiştiği için şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli eski numaram görünüyor ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum.
Bu sorunu dünden beri yaşamaya başladım. Hesabımı açarken kullandığım ad-soyad, e-posta adresi ve diğer tüm bilgiler elimde mevcut olmasına rağmen hesap numaramı güncelleyemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. E-posta ile de destek talebi oluşturdum fakat henüz geri dönüş alamadım.
Masterplas hesabımdaki telefon numarasının, şu an kullandığım yeni numarama güncellenmesini ve hesabıma tekrar sorunsuz şekilde erişebilmem için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’na ait hem kredi kartım hem banka kartımla Masterpass üzerinden online alışveriş yapamıyorum. Bir siteden alışveriş yaparken ödeme aşamasında onay kodu isteniyor ancak telefonuma SMS gelmiyor. Bunun sebebi olarak Masterpass sisteminde halen eski telefon numaramın kayıtlı olması görünüyor. Eski hattım ise artık kapalı ve kullanılamıyor.
Hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile bu konu hakkında defalarca görüştüm. Banka tarafı sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Masterpass kaynaklı olduğunu söylüyor. Masterpass tarafı ise kaydın silindiğini, bankamla görüşmem gerektiğini belirtiyor. Öte yandan mobil bankacılıkta Masterpass işlemleri kısmında hala eski telefon numaram görünüyor ve bu nedenle alışverişlerimi tamamlayamıyorum.
Hem Yapı Kredi Bankası’ndan hem de Masterpass’ten, kayıtlı telefon numaramın güncel numaramla eşleştirilmesini ve kartlarımla online alışveriş yapabilmem için bu problemin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle Şikayetvar.com üzerinden ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Bana mail geldi fakat hala eski numarama mesaj gidiyor ne yapmalıyım
