to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi banka kartım ile internet alışverişlerinde Masterpass üzerinden işlem yapmak istediğimde, SMS onayı eski telefon numarama gidiyor. 5 gün önce numara değişikliği yaptım ve bu süre boyunca bankanın müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım. Her defasında durumu detaylıca anlattım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sadece şifre yenileme işlemiyle ilgilendiler ve giriş şifremi değiştirmek zorunda kaldım. Bugün ise görüştüğüm bayan müşteri temsilcisi, sorunum çözülmeden telefonu suratıma kapattı.
Banka uygulamasında güncel numaram kayıtlı olmasına rağmen, Masterpass işlemlerinde eski numaram kullanılmaya devam ediyor ve bu yüzden hiçbir internet alışverişimi tamamlayamıyorum. Masterpass uygulamasında numara güncelleme seçeneği olmadığı için bu işlemin banka tarafından yapılması gerekiyor. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, eski numaramın Masterpass sisteminden tamamen kaldırılıp yeni numaramın tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Yapı Kredi’deki tüm hesap ve kartlarımı kapatmayı düşünüyorum.
Yapı Kredi üzerinden Masterpass’e kayıt olmaya çalışıyorum, ancak iki gündür sisteme kayıtlı ve iptal edilmiş olan cep telefonuma SMS gidiyor. Yeni cep numaram üzerinden kayıt olmak istediğimde ise, Masterpass'e kartımı SMS gelmediği için ekleyemiyorum. Bu süre zarfında en az 10 kez deneme yaptım ve...
Yapı Kredi banka kartım üzerinden uzun süredir Masterpass kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır Masterpass’e kayıtlı olan telefon numarama hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle hem Masterpass ile alışveriş yapamıyor hem de Masterpass internet sitesine giriş yapamıyorum. Yaklaşık bir yıl...
08.11.2025 tarihinde N11 üzerinden yaptığım bir alışverişte Masterpass hesabımdan 300 TL Masterpass puanı kullandım. Sipariş numaram 205193744136’dır. Tarafıma gönderilen ürün orijinal çıkmadığı için ürünü iade ettim ve ürün bedelinin para iadesi hesabıma yapıldı, ancak Masterpass üzerinden kullandı...
Masterpass üzerinden İstanbulkart, Getir, Yemeksepeti gibi yerlerden alışveriş yaparken kartımı giriyorum, "Kartınızın bankaya kayıtlı olan numarasına gönderilen kodu girin" diyor; fakat bankama kayıtlı olan numarama kod gelmiyor. Kod, bankaya eskiden kayıtlı olan ve kaldırdığım eski numarama gönder...
Eski numaram kayıtlı olduğu için doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve asla alışveriş yapamıyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Bunu güncelleyebilecek bir kanal var mı? Kartın müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor. Alışveriş yapmam için yardımcı olunmasını istiyorum.
Yorumlar