Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Destek Ekibine Ulaşamıyorum

Bugün saat 13:08’de Hesappin web sitesi üzerinden 559 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sistemde ürünün en geç 1 dakika içinde hesabıma geçeceği belirtilmesine rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi. İşlemle ilgili sipariş numaram 65612’dir.

Ödeme yaptıktan sonra site üzerinden herhangi bir destek, mail veya canlı sohbet kanalına ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödediğim tutarın hem de ürünün akıbetiyle ilgili tamamen belirsizlik yaşamaktayım.

Bu nedenle ya satın aldığım ürünün derhal hesabıma tanımlanmasını ya da ödediğim 559 TL tutarının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.