Masterpass Doğrulama Kodu Gönderilemiyor Ve Giriş Yapılamıyor

Uzun süredir Masterpass’ı kullanamıyorum ve bu konuda hem Masterpass/Mastercard’tan hem de Garanti BBVA’dan destek talep ediyorum. Masterpass giriş ekranında “doğrulama kodu gönderilemiyor” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle BiTaksi, Bee’full gibi uygulamalara da Masterpass üzerinden giriş yapamıyorum. Sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve bu süre içinde farklı zamanlarda en az 15–20 kez denememe rağmen doğrulama kodu bir türlü gelmiyor.

Bu hatayı Garanti kartımı Masterpass’e hiç tanımlamadan önce de alıyordum. Daha sonra farklı banka kartları ve farklı telefon numarası ile de denedim ancak her seferinde aynı doğrulama kodu gönderilemiyor hatası ile karşılaştım. Yani sorun yalnızca Garanti kartımla sınırlı değil, genel olarak Masterpass hesabımda ve doğrulama sürecinde görünüyor. Bu nedenle hem Garanti BBVA tarafında hem de Masterpass tarafında hesabımın ve doğrulama sürecinin teknik olarak incelenmesini istiyorum.

Masterpass hesabımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini, gerekli tanımlamaların yapılarak doğrulama kodu gönderimi sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekirse tarafımla iletişime geçilerek sorunun kaynağı ve çözümü hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.