to read complaints and reviews, or file yours.Fiba Banka Kartı Masterpass OTP Sorunu Nedeniyle Getir’e Bağlanamıyor
Yaklaşık 2 aydır Getir uygulamasında Masterpass hesabımı ilişkilendirmeye çalıştığımda, “banka OTP desteklemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Fiba Banka kartımı 7–8 kez denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve bu nedenle Getir uygulamasını kullanamıyorum.
Konu ile ilgili hem bankamla hem de tarafınıza bağlı kanallarla görüştüğümde, bankanın sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığı, uygulama tarafında da bir problem görünmediği söylendi. Buna rağmen Masterpass üzerinden kartım Getir uygulamasına tanımlanamıyor ve sorun çözülemiyor.
Fiba Banka kartımın Masterpass aracılığıyla Getir uygulamasına sorunsuz şekilde tanımlanmasını, bu hatanın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak uygulamayı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle Şikayetvar.com üzerinden ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede sorunun giderilmesine rica ediyorum teşekkürler
Masterpass sistemine bağlı Fibabanka kartımı Getir uygulamasına kaydetmeye çalışırken yaklaşık iki aydır aynı hatayı alıyorum. Kartımı ekleme aşamasında “Süresi dolmadan OTP gönderme servisini çağıramazsınız” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle Getir uygulamasında hiçbir hizmetten (market, yemek vb.) kartımı kullanarak alışveriş yapamıyorum. Getir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kendi taraflarında herhangi bir sorun tespit edilmediğini, problemin Masterpass kaynaklı olduğunu ilettiler. İki aydır, hiçbir düzelme ya da değişiklik olmadan aynı hata devam ediyor. Masterpass altyapısında bu OTP gönderme servisi hatasının detaylı olarak incelenmesini, Fibabanka kartımın Getir uygulamasına sorunsuz şekilde kaydedilebilmesi için gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve hızlı bir bu şekilde sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Masterpass üzerinden kartımı Getir uygulamasına bağlamaya çalışırken sürekli 'banka OTP desteklemiyor' hatası alıyorum. Bankam ve Getir destek kanalları sorunun sistemsel olmadığını belirtti, ancak sorun hâlâ devam ediyor ve iletişime geçilmedi. Sorunun giderilmesi ve çözülmesi için bir çözüm bekliyorum.
