to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass'te OTP Sorunu GetirYemek Ödemelerimi Engelliyor
Masterpass üzerinden Akbank kartımı kullanarak Fibabanka sanal kartımla GetirYemek uygulamasında harcama yapmak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır OTP (tek kullanımlık şifre) sorunu nedeniyle işlem yapamıyorum. Masterpass’e kart ekleme aşamasında OTP gelmediği için kartımı sisteme tanımlayamıyor ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum.
Bu nedenle uzun süredir GetirYemek üzerinden alışveriş yapamıyor, Masterpass hizmetinden faydalanamıyorum. Akbank, Fibabanka, GetirYemek ya da Masterpass tarafıyla sağlıklı bir iletişim kuramadığım için sorunumu kim çözecek, hangi tarafta problem olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyorum.
Masterpass sisteminde yaşanan bu OTP ve kart ekleme sorununun acilen incelenerek düzeltilmesini, kartımın sorunsuz şekilde eklenebilmesini ve ödeme yapabilecek duruma getirilmesini, ayrıca tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getir Yemek uygulamasını indirdiğim günden beri kart ekleme aşamasında sorun yaşıyorum. Uygulamaya kartımı eklemeye çalıştığımda ekranda “süresi dolmadan OTP gönderme servisini çağıramazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle kartımı sisteme tanımlayamıyorum.
Tüm denemelerimi Getir hesabımdaki kayıtlı bilgilerimle yapmama rağmen sorun devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Getir müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak taraflarında bir problem olmadığını söylediler. Buna rağmen uygulamada aynı hata tekrar ediyor ve Getir Yemek üzerinden sorunsuz ödeme yapamıyorum.
Getir Yemek uygulamasında yaşadığım bu OTP ve kart ekleme sorununun teknik olarak incelenmesini ve hesabımdan kart ekleme/ödeme işlemini sorunsuzca yapabilecek şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle Şikayetvar.com üzerinden ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
