Akbank Ve Masterpass Doğrulama SMS’leri Yanlış Numara’ya Yönlendiriliyor, Güvenlik Endişesi

Akbank üzerinden Masterpass kullanırken yaklaşık 2 aydır ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum. Masterpass doğrulama SMS’leri benim telefon numarama gelmesi gerekirken başka bir numaraya gidiyor. Bu durumu 4–5 kez tekrar eden şekilde yaşadım ve her seferinde işlem yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu bana ulaşmadı.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun Masterpass kaynaklı olduğunu ve ancak Masterpass tarafından çözülebileceğini söylediler. Ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Bu durum hem Masterpass hem de banka tarafında kişisel verilerim ve güvenliğim konusunda beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Masterpass ve Akbank’tan, telefon numaramla ilişkilendirilen hesabın detaylı şekilde incelenmesini, doğrulama SMS’lerinin yönlendirildiği numaranın kontrol edilmesini ve bu güvenlik sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca varsa tarafım adına açılmış ya da kullanılmaya çalışılmış herhangi bir işlem veya üyelik olup olmadığının da kontrol edilerek yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.