empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5

    Şikayet Sayısı

  • solution-like -

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch -

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

06/09/2020 tarihinde Ukrayna vatandaşı iki bayan arkadaşım ile otele giriş yaptım. Toplamda 5 günlük rezervasyon vardı. Ancak oda arkadaşım tarafından 500 dolar paramı çaldı. Bu durum karşısında resepsiyona 07/09/2020 tarihinde bildirmem rağmen bir şey yapılamayacağı söylendi. Bende rezervasyon ipta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 yaşındaki oğlum havuzdaki fayans kırığına çarparak alnı kesildi. Otel sahibine buranın diğer çocuklara da zarar verebileceğini söylediğimizde bizi bir dövmediği kaldı. Eksiklerini gösteriyoruz ki başkaları zarar görmesin diye ama öyle bir muamele gördük. Hiçbir yerse karşılaşmadık açıkçası böyle b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otele 25.7.2020 tarihinde eşimle birlikte giriş yaptık. İki kişi altı gün için 2400 TL ücreti bizden peşin aldılar. Tek bir taşıyıcı çalıştırdıkları için 15-20 dakika lobide bekleyerek ilk pişmanlığı daha girişte yaşadık. Sonrasında ise kabusumuz başladı. Otel sertifikalı olmasına rağmen hiçbir hijy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otelde özellikle de içecek dağıtımı yapılan bölümlerdeki bazı personellerin maskesiz olması ve neden maske takmadıkları sorulduğunda burada Corona yok diye gülerek dalga geçer gibi yanıt verilmesi, içecek bardaklarının kirli olması, resepsiyon ve lobinin bulunduğu kapalı mekanlarda herkesin maske ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 Temmuz itibariyle otele eşimle beraber giriş yaptık. En başından itibaren kovid19 tedbirlerinin tamamen ihlal edildiği belli idi. Çalışanların maskesiz oluşu. 4 kez üst üste çay istememize rağmen bardakların her defasında lekeli ve kirli gelmesi ve sonunda eşimin rahatsızlanması sebebiyle otelden...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eleştiriler 1-Deniz çok dalgalı, sahil çakıl taşı dolu, ayağına taş batıyor. İnsanlar dalgadan dolayı denize giremiyor. Denize cankurtaran ve birkaç kişiden başka kimse giremiyor. Ancak güneşleniyor. Gelirseniz kıyıda bakarsanız taş dolu insana batıyor sahil de çıplak ayakla yürüyemezsiniz. 2- loby...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Personeller yeteriz, bezgin, lakayıt ve son derece pisler, yöneticiler deneyimsiz ve çözüm odaklı değiller, odalar rutubet kokuyor vasat bir tatil geçiriyorum, yöneticiler bahsettiğimiz ve şikayetçi olduğumuz hiçbir konuyla ilgili değiller, gece 02.30 'a kadar alkol olduğunu söyleyip 12'den sonra iç...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Odaların yenilendiği falan yok. Odamda rutubet olduğunu söylediğim halde değişiklik yapılmadı. Odalar pis. Dolabımın açılmadığını söyledim teknik servis gelirse gönderirim dediler. Tatilim bitti gelen giden yok. Yemekler çok kötü ve hep tuzlu. Tuzlu dediğime bakmayın zehir gibi gözleriniz yaşarıyor....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Amatör personel ve nezaketsiz yöneticilerle dolu olan bu otel asla çözüm odaklı değil, tatilin insanların keyif aldığı ve almak istediği bir organizasyon olduğunu bir an önce yöneticilerinize ve personellerinize bildirin, son derece lakayıt, kalitesiz ayrıca yemekler çok kötü, temizlik vasat.Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.06.2019-29.06.2019 tarihleri arasında Master Family Clup adlı Antalya Manavgat’ta bulunan otelde ailecek tatil yaptık fakat bir tatil ancak bu kadar burnumuzdan gelebilirdi. Odalar asla temizlenmiyor. Ne yeni girişte ne de tatil esnasında. Sözde temizlik yapan kat görevlileri sadece pikeleri ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4-8 Haziran 2019 bayram tatilinde ailecek kaldığım Master Family Club tamamen yenilenmesine rağmen kara sinek sorununa çözüm bulamamış. Otelin her yerinde, restoranda, yiyeceklerin üzeri de dahil kara sinekten geçilmiyordu. Bu sorun için otelin her sorunuyla ilgilendiğini söyleyen yetkili "Rüçhan be...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum