to read complaints and reviews, or file yours.Bayram Tatilimiz Kabusa Döndü: Hijyen Ve Güvenlik Sorunları
Bayram tatili için 7 aile olarak gittiğimiz bu otelde tüm sorunları yaşadık. Odada başta klima çalışmıyordu. Banyoda sıcak su yoktu, şampuan ve sabun da yoktu. Yemeğe indiğimizde yarım saat sıra bekledik, maalesef yemekler bitmişti, dibini sıyırarak aldık. Çay deseniz hiç içemedik, sürekli çay bitiyordu, çalışanlar takip etmiyordu. Otelde onca misafir olmasına rağmen çalışanlar ortada avize temizliği yapıyordu. Kapalı havuz neden bir türlü temizlenip faaliyete geçmedi, ayrıca hamamda buhar odası da kapalıydı, havlular kokuyordu. Eğlence adı altında davulcuları getirip asker uğurlaması eşliğinde yaşatılan eğlence anlayışına da hayran kaldım. Her gece bir olay yaşadık, gelen misafirler içkilerini ağızlarıyla içmeyip toplumun huzurunu kaçırmakla yetinmediler ve buna müdahale eden doğru düzgün güvenlik ekibi de yoktu, olsa da yetersizdi. Can güvenliğimiz yoktu! Olaya jandarma müdahale etti. Son gün şükür ki evimize döndük, ancak ben ve kızım çok hastalandık, salmonella virüsüne yakalandık, hijyen koşullarına uygun olmayan bu otel yüzünden! Raporlarımız da elimizde mevcut olmasına rağmen muhatap olacak otel müdürü dahi bulamadık! Otelden hiç memnun kalmadık ve şikayetçiyiz. Deneyimlediğimiz en kötü oteldi. Para ve en önemlisi zaman kaybı.
Değerli Misafirimiz, Otelimizde konaklama deneyiminizi paylaştığınız değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Deneyiminizin beklentilerinizi karşılamamasından ve konaklamanızın bazı yönlerinin tatmin edici olmamasından dolayı üzgünüz. Odalarımız Misafirlerimizin beğenisine sunulmadan önce temizlik ve teknik ekibimiz tarafından detaylı bir şekilde kontrol edilerek kullanıma sunulmaktadır. Temizlik ve oda malzemelerinin değiştirilmesi günlük olarak yapılmaktadır. Aynı zamanda tüm tesiste temizliğe ve hijyene çok önem vermekteyiz. Kapalı havuzumuz ilk gün açıldı, lakin misafirlerimiz tarafından sürekli kirletildiği için hijyenik sebeplerden dolayı aralıklarla kapatılmak zorunda kalındı. Ayrıca hava koşullarından dolayı Sahil barımız geçici olarak kapatılmıştır. Hava durumu normale döndüğü zaman Sahil barımız tekrar faaliyete geçirilmiştir. Sunulan tüm hizmetlerin yüksek kalitesini sağlamaya çalışıyoruz. Sorunların ortaya çıkması durumunda Departman müdürlerimiz ve personelleriz bunları derhal çözmek için önlemler almaktadır. Ayrıca tatiliniz sırasında personellerimiz özel istekleriniz olması halinde temizlik departmanındaki arkadaşlarımız her zaman yardımcı olmakta ve en iyi hizmeti sunmak için çaba göstermektedirler. Odanın temizliği ve sunulan tüm hizmetlerin yüksek kalitesini sağlamaya çalışıyoruz. Otelimizde mükemmel hizmet sunmaya kararlıyız. Hizmet düzeylerinin değişebileceğinin farkındayız ve konuk etkileşimlerini geliştirmek, duyarlı ve olumlu hizmet sunmak için personelimizi sürekli olarak eğitiyoruz. Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir ve hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak geri bildirimlerinize değer veriyoruz. Eleştirinizi dikkate alacağız ve memnuniyetle karşılayacağız. Gelecekte size daha tatmin edici bir deneyim sunma fırsatımız olacağını umuyoruz. Saygılarımızla, master famıly Club
