Master Family Club Otel’de Temizlik Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

15 Ağustos’ta giriş yaptığımız Master Family Club Otel Çenger’de, 18 Ağustos’ta çıkış yaptık. Konaklama süremiz boyunca hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Restoran, odalar ve havuzlar dahil olmak üzere otelin hiçbir alanında temizlik yapılmadı. Odalarda rutubet vardı, çöpümüzü kendimiz atmak zorunda kaldık ve havlular düzenli olarak bırakılmadı. Havuzlar kum içinde ve paslıydı.

Yaşadığımız bu sorunları otel yönetimine defalarca ilettik fakat herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadık. Özellikle son gün banyo havlusu bırakılmadığı için, odadaki telefon da çalışmadığından kendi cep telefonumdan arayarak durumu bildirdim. Ancak yine bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca çıkış günü, valizlerimizi arabaya yerleştirirken otelin güvenlik görevlisi, aracımızı otelin bahçesinden hemen çıkarmamızı kaba bir şekilde talep etti ve bu durum bizi oldukça rahatsız etti.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, Tatilbudur.com üzerinden yaklaşık 50 bin lira ödeyerek aldığımız tatilimizden hiçbir şekilde memnun kalmadık. Ücret iadesi konusunda ciddi bir adım atılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Otel yetkilileri benimle iletişime geçtiğinde rezervasyon ve oda bilgilerimi paylaşabilirim.