Hijyen, Yemek Ve Servis Sorunları Otel Konaklamasını Olumsuz Etkiledi

3–8 Ağustos tarihleri arasında Master Family Club’da konakladım ve geçirdiğim tatilden maalesef hiç memnun kalmadım. Otelde sunulan yemekler hem lezzet olarak çok zayıftı hem de neredeyse her gün aynı ve tekrarlı menülerle karşılaştık. Servis edilen yiyeceklerin bazılarında yanıklık gibi kabul edilemez durumlar gördüm, bu da yemek kalitesine olan güvenimi tamamen azalttı. Restoranda verilen tabak ve çatalların sık sık kirli olması, ayrıca misafirlerin kendi hamburgerlerini hazırladığı bölümde tezgah ve alanın aşırı derecede pis görünmesi hijyen konusundaki endişelerimi daha da artırdı.

Tesisin genel temizlik ve hijyen konusunda da oldukça yetersiz olduğunu gördüm. Ortak alanlarda ve otelin genelinde temizlik seviyesinin bir tatil köyünden beklenen standartların oldukça altında olduğunu düşünüyorum. Her yerde uzun kuyruklar vardı; dondurma ayrı bir tarafta, yemek ayrı bir tarafta, içecekler ise başka bir tarafta olup hepsi için tek tek sıra beklemek zorunda kaldık, bu da tatil konforunu ciddi şekilde düşürdü. Denizi de çok taşlı ve dalgalı olduğu için neredeyse hiç kullanamadık, bu da tatilden aldığımız keyfi iyice azalttı.

Oda konforu açısından da sorun yaşadık. Klimamız su akıtıyordu, resepsiyonu arayıp durumu bildirdik, “tamam” denilmesine rağmen odaya gelen ya da ilgilenen kimse olmadı. Genel olarak çalışanların ilgisinin ve verilen hizmetin yetersiz olduğunu, misafir şikayetlerinin ciddiye alınmadığını hissettik.

Sonuç olarak hem hizmet kalitesi hem tesis şartları hem de personel ilgisi açısından beklentimin çok altında bir tatil yaşadım ve bu oteli kimseye tavsiye etmiyorum. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.