to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti markasından ürünler aldım ve ürünleri tek paket içinde iade ettim. Gönderdiğim halde iade yapılmıyor ve bize ulaşılmadı deniyor; halbuki iade ettiğim paketin içinde tüm ürünler bulunuyordu. Kesinlikle kabul etmiyorum. Dava da açacağım. Acil ya iadesi yapsınlar, ya da dava açacağım; acil param ödensin.
25.03.2026 tarihinde Massimo Dutti firmasına iade edilmek üzere, içinde toplam 6 ürün bulunan büyük bir paketi Diyarbakır Park Orman DHL Kargo şubesinden teslim ettim. Paketin Massimo Dutti mağazasına ulaştığı söylendi ancak içerikten sadece 4 ürün teslim alınmış gibi işlem yapıldığı, 2 ürünün eksik olduğu belirtilerek bu ürünlerin ücreti tarafıma iade edilmemiştir.
Eksik olduğu söylenen ürünlerden biri 37 numara bir ayakkabı, diğeri ise bir güneş gözlüğüdür ve iki ürünün toplam bedeli 9.700 TL’dir. Paket benden eksiksiz şekilde teslim alındığı halde, şu an hem ürünlerim kayıp hem de ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım.
Bu durum üzerine Massimo Dutti tarafına başvuruda bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. DHL Diyarbakır Park Orman şubesini arayıp eksik ürünler ve iade edilmeyen tutar hakkında durumu ilettiğimde ise tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Paketin teslim alındığı andan mağazaya ulaşana kadar geçen süreçteki kamera kayıtlarının incelenmesini, eksik olduğu belirtilen ürünlerimin akıbetinin netleştirilmesini ve iki ürüne ait toplam 9.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Massimo Dutti mağazasından online sitesinden aldığım ürünlerden bazılarını iade ettim. Normalde aynı gün yatan iadeden ses yok, sitede de hiçbir şey görünmüyor. Müşteri temsilcisine ulaşılamadığı için derdimizi de anlatamıyoruz. Para iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Massimo Dutti den iki adet ürün aldım. İade yaptım. İki adet ürünü aynı koliye koydum. Şirket bir adet ürünün parasını hesabıma ödedi. Diğerini ödemedi. Neden diye sorduğumda koliden bir ürün çıktı dediler. Bu mümkün değil. Bir ürünün parasını geri iade etmediler. Çözüm bulmadıkları taktide Tüketici...
Massimo Dutti firmasından 1 ay önce aldığım ürünler hala teslim edilmedi. Bir günde kargo firması kargoyu ısrarla bana teslim etmiyor Massimo da asla konuya dönüş yapmıyor ücret iadesi talep ediyorum paket iade gelmeden yapamayız diyorlar. Mağdur olduk ve muhatap yok.
Massimo Dutti'den hediye çekiyle almış olduğum ürünümü iade ettim. Hediye çekini kullandıktan sonra haliyle attım. İade ettiğim ürünün bedelini yüzlerce kere konuşmama rağmen asla tarafıma geri vermediler. Her konuşmamda derhal tarafıma yeni hediye çeki email olarak gönderileceği söylendi. Hayatımda...
Massimo Dutti'den aldığım ürünleri iade ettim, fakat kargodan iadem teslim edildiği bilgisi almama rağmen satıcı ürünün depoda olmadığını maille bildirdi. 14.300 liralık iadem yatırılmadı. Bu markadan Kasım ayında da gerçekleştirdiğim iade de, kargomun içinde 4 ürün olduğu halde sadece 3 ürün olduğu...
Yorumlar