to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti İadesi İşlemiyor Ve Acil Çözüm Talebi
Massimo Dutti markasından ürünler aldım ve ürünleri tek paket içinde iade ettim. Gönderdiğim halde iade yapılmıyor ve bize ulaşılmadı deniyor; halbuki iade ettiğim paketin içinde tüm ürünler bulunuyordu. Kesinlikle kabul etmiyorum. Dava da açacağım. Acil ya iadesi yapsınlar, ya da dava açacağım; acil param ödensin.
Gelişme
25.03.2026 tarihinde Massimo Dutti firmasına iade edilmek üzere, içinde toplam 6 ürün bulunan büyük bir paketi Diyarbakır Park Orman DHL Kargo şubesinden teslim ettim. Paketin Massimo Dutti mağazasına ulaştığı söylendi ancak içerikten sadece 4 ürün teslim alınmış gibi işlem yapıldığı, 2 ürünün eksik olduğu belirtilerek bu ürünlerin ücreti tarafıma iade edilmemiştir.
Eksik olduğu söylenen ürünlerden biri 37 numara bir ayakkabı, diğeri ise bir güneş gözlüğüdür ve iki ürünün toplam bedeli 9.700 TL’dir. Paket benden eksiksiz şekilde teslim alındığı halde, şu an hem ürünlerim kayıp hem de ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım.
Bu durum üzerine Massimo Dutti tarafına başvuruda bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. DHL Diyarbakır Park Orman şubesini arayıp eksik ürünler ve iade edilmeyen tutar hakkında durumu ilettiğimde ise tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Paketin teslim alındığı andan mağazaya ulaşana kadar geçen süreçteki kamera kayıtlarının incelenmesini, eksik olduğu belirtilen ürünlerimin akıbetinin netleştirilmesini ve iki ürüne ait toplam 9.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünleri iade ettim ancak iade yapılmadı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ilgilenilmedi.
