Massimo Dutti Etiketli Yeni Hediyede Değişim Reddi Şaşkınlığı!

Massimo Dutti’den hediye olarak gelen erkek tişörtünü, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen Cevahir AVM mağazasında değiştirmek istediğimde olumsuz bir yanıt aldım. Ürün tamamen yeni olmasına karşın, sadece hediye olduğu ve elimde fiş veya fatura bulunmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben yalnızca aynı ürünün beden değişimini rica ettim, eğer aynı beden yoksa da benzer bir ürünle değişim yapılmasını talep ettim. Buna rağmen, ürünün yeni ve etiketli olmasına bakılmadan kesin bir dille ret cevabı verilmesi beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Yaklaşık üç gün önce yaşadığım bu durumda, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve etiketi üzerinde, kullanılmamış bu hediye ürün için en azından beden veya benzer ürüne değişim hakkımın tanınmasını istiyorum.