Massimo Dutti Akasya AVM'de İlgisiz Ve Saygısız Personel Deneyimi

26 Kasım 2025 günü saat 15:30 civarında oğlumla birlikte Akasya AVM’deki Massimo Dutti mağazasına alışveriş yapmak için gittik. Mağazaya girdiğimizde özellikle bize yardımcı olabilecek bir personel rica ettim ancak yaklaşık 10–15 dakika beklememize rağmen kimse ilgilenmedi, çalışanlar adeta bizi görmezden geldi. Sadece tek bir ürün değil, birden fazla ürün almayı planlıyorduk, bu nedenle özellikle yardım istememe rağmen ciddiye alınmamak bizi oldukça rahatsız etti.

Yardım gelmeyince kendi başımıza ürün bakmaya başladık. Beğendiğimiz ürünlerin bedenlerini sorduğumuzda son derece isteksiz bir şekilde, zoraki yardımcı olundu. Pantolon paçası ölçüsü alınması için beklerken de uzun süre ilgilenilmedik. Özellikle mağazada çalışan M**** Hanım’ın yüz ifadesi ve tavırları, müşteriye karşı oldukça itici ve saygısız hissettirdi. Bu davranışları gördükten sonra, beğenmiş olmamıza rağmen ürünleri almaktan tamamen vazgeçtik ve alışverişi sonlandırdık.

Massimo Dutti gibi kurumsal bir markanın çalışan seçimi ve personel denetimi konusunda çok daha hassas olması gerektiğini düşünüyorum. Bu mağazada yaşadığımız ilgisizlik ve olumsuz tavırlar nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını, çalışanların müşteri ilişkileri konusunda denetlenmesini ve bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.