Kargodaki Sorumsuzluk Nedeniyle Mont Siparişi Kayboldu; İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Massimo Dutti internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Ürünüm 29 Aralık tarihinde bir günde Kargo ile gönderildi, ancak kargo firması hiçbir şekilde beni aramadan ve zile bile basmadan paketi kapının önüne bırakmış. Bu sorumsuzluk nedeniyle kargom kayboldu ve ürünü teslim alamadım.

Konuyla ilgili hem kargo firmasıyla hem de Massimo Dutti ile görüştüğümde, paketin kapıya bırakıldığını söylediler. Ancak benim onayım ve haberim olmadan, arama yapmadan veya zile basmadan bu şekilde teslimat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Paket kayboldu ve şu an ortada ne ürün var ne de düzgün bir çözüm.

Hem Massimo Dutti’den hem de bir günde Kargo’dan, kaybolan mont siparişimle ilgili olarak acilen mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün yeniden gönderilmesini veya ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra tarafıma ait teslimatların mutlaka bizzat elden ve imza karşılığı teslim edilmesini istiyorum.