Yıkama Talimatına Uyumuna Rağmen Tişört Küçüldü, Mağaza İade Reddetti

Massimo Dutti Nişantaşı mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir adet t-shirt satın aldım. Ürünün yıkamasını etiketinde yazan talimatlara birebir uyarak yaptım. Buna rağmen yıkama sonrasında t-shirt neredeyse yarı yarıya küçüldü ve tamamen giyilemez hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme süreci sonunda mağazaya çağrıldım ve sözlü olarak kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü talebim karşılanmadan, olduğu gibi teslim almak zorunda kaldım. Tüm bakım ve yıkama talimatlarına uymama rağmen markanın ürünü sahiplenmemesi ve kullanıcı hatası demesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yıkama talimatlarına uygun kullandığım halde bu sorunun yaşanması nedeniyle, ilgili t-shirt için iade ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.