Garanti Amortisör Değişiminde Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

10.09.2026 tarihinde Maserati Levante aracımı, garanti kapsamında değişmesi gereken arka amortisörler için yaklaşık 1 ay önceden aldığım randevuya istinaden yetkili servise bıraktım. Parçanın yaklaşık 1 aydır serviste olduğu söylenmesine rağmen, aracı teslim ettikten saatler sonra parçanın kargo sırasında hasar gördüğü ve kullanılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu bilginin randevu gününe kadar benimle paylaşılmamış olmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca aracı 14:30–15:00 civarında teslim alacağımı özellikle belirtmiş olmama rağmen saat 16:00 olmasına rağmen araç tarafıma teslim edilmedi. Premium bir marka olan Maserati’den bu kadar plansız, koordinasyonsuz ve müşteriyi mağdur eden bir servis süreci beklemiyordum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gecikme ve bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve aracımın gerekli işlemlerinin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.