Yetkili Serviste İşçilik Hatası, Bozuk Bagaj Kapağı Ve Eksik Parça

Citroen C-Elysée marka aracımı arkadan hasarlı olduğu için 15.08.2026 tarihinde Citroen Mersa yetkili servisine bıraktım, 02.09.2026 tarihinde teslim aldım. Arka tampon, bagaj kapağı ve sol stop komple değişti ancak yapılan işçilikten son derece şikayetçiyim.

Yeni takılan bagaj kapağını kapattığımda sağ tarafta çizgi normal dururken, sol tarafta aralık o kadar fazla ki parmağım içeri girecek kadar boşluk kalıyor ve kapağın ayarı bariz şekilde bozuk. Ayrıca sol stop üstündeki kırık plastik parçanın da değiştirilmediğini gördüm. Bu kadar ciddi bir hasar ve masraf sonrası, yetkili servisten beklediğim özenli işçilik kesinlikle gösterilmemiş durumda.

Teslim sırasında içeride evraklar imzalatıldı, araç daha sonra dışarıda teslim edildi. Aracın yanına gittiğimde bu hataları ben fark ettim, bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben söyleyince “not aldık, sizi arayacağız, değişeceğiz” denildi ancak bu durum benim bilgim dışında ve eksik bilgilendirme ile yürütüldü, bu da güvenimi kırdı.

Aracımı özellikle yetkili servise, düzgün işçilik ve güvenilir hizmet almak için teslim ettim. Bu işçilik hatalarının giderilmesini, kusurlu veya eksik bırakılan parçaların düzgün ve eksiksiz şekilde yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.