Masalsı Concept’ten Fatura Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Hepsiburada’nın İncelenmesi

Hepsiburada üzerinden Masalsı Concept isimli satıcıdan Anneler Günü hediyesi olarak bir anahtarlık satın aldım. 1 Mayıs’ta verdiğim sipariş 6 Mayıs’ta teslim edildi. Sipariş numaram 484 889 602 9’dur. Ürün elime ulaştıktan sonra sistem üzerinden defalarca fatura talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.

Hem Hepsiburada müşteri hizmetlerinden hem de satıcıdan yazılı ve sözlü olarak dönüş aldım ancak Hepsiburada satıcıya ulaşamadığını ve ellerinden bir şey gelmediğini ifade etmekle yetindi. Masalsı Concept ise fiili olarak fatura göndermeyerek yükümlülüğünü yerine getirmedi. Uzun süredir devam eden bu süreçte, e-ticaret sistemi üzerinden faturasız satış yapılması beni hem mağdur etmekte hem de hukuki açıdan ciddi bir sorun olduğunu düşündürmektedir.

Talebim, öncelikle bu alışverişe ait faturamın derhal tarafıma iletilmesi, ayrıca hem Masalsı Concept satıcısının hem de gerekli denetimi yapmayan Hepsiburada’nın bu faturasız satış nedeniyle incelenmesi ve gerekliyse yaptırım uygulanmasıdır.