to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmediği İçin İptal Ve İade Talebi
Hepimood’un web sitesi üzerinden 26 Şubat tarihinde banyo havlusu siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünle ilgili hâlâ “tedarik sürecinde” ibaresi görünüyor ve siparişim gönderilmedi. Bu nedenle artık siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş/Müşteri numaram: 5222.
Süreç boyunca iletişimde de ciddi sıkıntılar yaşadım. Site üzerinde verilen telefon numarası kullanım dışı, WhatsApp hattına attığım mesajlara ise geç cevap veriliyor veya bazı mesajlara hiç dönüş yapılmıyor. Ürün ne zaman kargoya verilecek ya da süreç ne durumda öğrenemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve iletişim kanallarının düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Ebru Hanım, 26 Şubat tarihinde vermiş olduğunuz siparişinizle ilgili yaşanan gecikme ve bu süreçte karşılaştığınız iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda siparişinizin iptal ve ücret iade işlemleri tarafımızca başlatılmıştır. İade tutarı, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. İletişim sürecinde yaşanan aksaklıklara ilişkin geri bildiriminizi de dikkate aldığımızı ve bu konuda gerekli iyileştirmeleri değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Sorununuzu çözüme kavuşturabildiysek, Şikayetvar üzerindeki kaydınızı güncellemeniz veya kaldırmanız bizi memnun edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, hepimood Destek Ekibi
