Kayıp Kargo Ve İadesiz Alışveriş İçin Masalkız Ve Kolay Gelsin'den Çözüm Talebi

13.02.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm Masalkız firmasının kendi web sitesi üzerinden 656JH3732A numaralı siparişle toplam 1.503,99 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Ürünlerim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ancak kargom kayboldu ve o günden beri ne ürünlerim elime ulaştı ne de para iadem yapıldı.

Masalkız ile görüştüğümde para iademi Kolay Gelsin’in yapacağını söylüyorlar. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ise firmanın kendileriyle iletişime geçmesi gerektiğini belirtiyor. Uzun süredir iki firma arasında böylece paslaşılıyor, ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor.

Hem kaybolan kargomun akıbetinin netleştirilmesini hem de en kısa sürede 1.503,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Masalkız ve Kolay Gelsin’in bu süreçteki sorumluluklarını yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.