İade Tutarının Gecikmeli Ödenmemesi Ve Bilgilendirme Talebi

Instagram üzerinden satış yapan Masalkız isimli butikten 01.01.2026 tarihinde iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım ve iade sürecinde benden IBAN bilgilerim istendi, ben de kendilerine IBAN’ımı ilettim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın iade ettiğim ürünün ödemesi hâlâ yapılmadı.

Toplam 1.182 TL ödeme yaptım, iade edilmesi gereken tutar yaklaşık 450–500 TL civarında olmasına rağmen sürekli “ödeme yapılınca size bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım. Siirt’te yaşıyorum, butiğin adresi ise Kars olarak görünüyordu. Instagram yazışmalarımız ve alışverişe dair kanıtlar elimde mevcut.

İade ücretimin bir an önce tarafıma, ödeme yaptığım kredi kartına veya IBAN’ıma eksiksiz yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.