Masalkiz.com Kredi Kartına İade Tutarı Gecikiyor Açıklama Ve Hemen Ödeme Talebi

Masalkiz.com’dan yaklaşık 15 gün önce kredi kartımla 1000 TL civarında ödeme yaparak bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece iki gün sonra iade etmeye karar verip iade koşullarına uygun şekilde kargoyla geri gönderdim ve kargonun firmalarına ulaştığını teyit ettim. İade gönderiminde kargo ücretini de ayrıca ben ödedim.

Sitede yer alan bilgilendirmede, kargonun teslim alınmasından sonra 1–14 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarının karta yansıtılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, 14 Ocak’tan beri iade tutarımın karta yatırılmasını bekliyorum. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca görüştüğüm halde her seferinde “bugün, yarın yatacak” denilerek oyalanıyorum, ancak bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı.

İademin, kredi kartıma ait toplam tutar ve benden tahsil edilen kargo ücretiyle birlikte, gecikme olmadan hemen yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.