Masal Hediyelik Tasarım’daki Ödenen Umre Seti Gönderilmedi Ve İade Talebi

Masal Hediyelik Tasarım’dan umre için bir set siparişi verdim, 16 Eylül tarihinde de IBAN üzerinden toplam 3.000 TL ödemeyi yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de bana dürüst ve net bir bilgi verildi.

Her sorduğumda “kargoya verilecek”, “kargoya verildi”, “iade edildi, tekrar yollandı” gibi birbirini tutmayan bahanelerle oyalanıyorum. Defalarca yazmama rağmen mesajlarım görmezden gelindi, net bir kargo takip numarası bile paylaşılmadı. Bu kadar yüksek meblağ ödenmiş bir siparişin bu şekilde ciddiyetsizce ve oyalama taktikleriyle yürütülmesini asla kabul etmiyorum.

İki ayrı hesap üzerinden yazdık; zaten sipariş verdiğimiz hesaptan yazdıklarımızı kâle almıyorlar. Uzun uzun ne yazsak boş, başka yerden yazdığımızda geçiştiriyorlar.

Ben iyi niyetle umre için hazırlık yapmaya çalışırken, firma beni hem zaman hem maddi olarak mağdur etti. Eğer gerçekten güvenilir bir firma olduklarını iddia ediyorlarsa, öncelikle ödediğim bedelin karşılığı olan umre setimi eksiksiz ve sorunsuz şekilde derhal göndermelerini istiyorum. Bunu yapamayacaklarsa da hiç vakit kaybetmeden 3.000 TL’yi tarafıma iade etmelerini talep ediyorum.

Bu kadar basit bir siparişi bile aylarca bahanelerle oyalayan, müşterisini muhatap almayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Aksi takdirde elimdeki dekont ve belgelerle yasal yola başvuracağımı belirtmek istiyorum.