Masal Hediyelik Tasarım'dan Ödeme Sonrası Ürün Teslimatı Ve İletişim Kesintisi

Masal Hediyelik Tasarım’dan 21.09.2026 tarihinde umre hediye paketi siparişi verdim ve aynı gün 3.000 TL ödemeyi EFT ile belirtilen IBAN’a gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünlerin kargoya verildiği söylendi.

Bana en geç 25 Eylül’e kadar kargonun ulaşacağı ifade edilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi. Ürünler gelmeyince tekrar ulaştığımda “kargoya verildi” denildi ancak sonrasında telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve yazışmalarıma da dönüş yapılmadı, iletişim tamamen kesildi.

Ödemesini yaptığım umre hediye paketlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 3.000 TL ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki dekont ve yazışmalarla birlikte gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.