Instagram Masal Hediyelik Tasarım Sipariş İptali Sonrası 3.000 TL İade Edilmedi

19 Eylül tarihinde Instagram’da “Masal Hediyelik Tasarım” adlı sayfa üzerinden 500 adet toplu zikirmatik siparişi verdim ve sayfanın yönlendirmesiyle C**** N** O**** adına belirtilen banka hesabına 8.500 TL ödemeyi tek seferde havale/EFT yoluyla gönderdim. Ödeme sonrasında satıcı tarafından “hastayım”, “WhatsApp’ım bozuk” gibi çeşitli bahanelerle uzun süre oyalandım ve ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Ürünler teslim edilmediği için, yasal hakkım olan ücret iadesini talep ettiğimde ise bu kez “çıkışı olan kargonun iadesi olmaz” denilerek iade talebim haksız ve mesnetsiz bir şekilde reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve CİMER üzerinden gerekli resmi başvurularımı gerçekleştirdim.

Yasal başvurularımdan sonra ilgili şahıs süreçten çekinerek bir gün 2.500 TL, başka bir gün ise 3.000 TL olmak üzere hesabıma toplam 5.500 TL’lik kısmi ödeme yaptı. Ancak ilk ödediğim tutardan kalan 3.000 TL alacağım halen iade edilmemiştir. Kalan bakiye için tekrar ulaştığımda ise bana “Şikayet sonucu gelsin bakarız” şeklinde gayriciddi ve haksız bir geri dönüşte bulunmuştur.

Tüm bu süreç nedeniyle mağduriyetimin devam ettiğini, Tüketici Hakem Heyeti başvurumu kalan 3.000 TL üzerinden güncelleyerek yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin tamamen giderilmesi ve ödenmeyen 3.000 TL’lik tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer tüketicilerin de aynı Instagram sayfası ve isim üzerinden benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu kamuoyu ile paylaşıyorum.