Kargo Takip Bilgisi Gönderilmemesi Ve Gecikmeli Teslim Nedeniyle 2600 TL İade Talebi

Masal Hediyelik Tasarım’dan Instagram üzerinden görüp WhatsApp yoluyla 7 Ekim tarihinde yazma ve zikirmatikten oluşan toplam 40 adet ürün için 2360 TL tutarında havale ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim için 14 Ekim’de kargoya verileceği söylendi, buna göre planlama yaptım.

16 Ekim tarihinde hâlâ kargo bilgisi paylaşılmadığı için PTT Kargo’yu aradım, adıma kayıtlı herhangi bir gönderi görünmediğini öğrendim. Firma çalışanlarına defalarca yazmama rağmen 12 saati aşkın süredir sadece “Hava şartlarından dolayı bir sorun olursa iade yapılacağı ve kargo takip numarasının yönlendirileceği” şeklinde mesaj atıldı, ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de gönderimle ilgili net bir bilgi verildi.

Ödeme aşamasında son derece hızlı ve ilgili olan firma, yaşanan bu gecikmede tamamen ilgisiz ve sorumsuz davranmaktadır. Ürünler yarına kadar elimde olamayacağı artık belli olduğu için, ödediğim 2360 TL’nin gecikme olmadan, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.