Yüksek Puanlı Sürücünün Açıklamasız Askıya Alınması

Yaklaşık 3 haftadır Martı Tag sürücülüğü yapıyorum ve sürücü puanım 4,96 seviyesinde olmasına, daha önce hiçbir ceza, uyarı veya benzeri bir yaptırım almamış olmama rağmen, bu sabah uygulamaya girip durumumu “müsait” yapmak istediğimde hesabımın askıya alındığı uyarısıyla karşılaştım. Uygulama sadece hesabımın askıya alındığını ve talebimin 72 saat içinde inceleneceğini belirtiyor; bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hesabım askıya alınmadan önce ne SMS ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı zamanda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum; bu nedenle neden böyle bir işlem yapıldığını öğrenemiyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de maddi kayba yol açıyor.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığımı düşündüğüm, puanımın da yüksek olduğu göz önüne alındığında, hesabımın derhal yeniden aktifleştirilmesini ve askıya alınma gerekçemin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.