Yüklediğim Cüzdan Bakiyesini Kullanamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Martı elektrikli Scooter uygulamasında cüzdanıma 500 TL yükledim. Dijital kredi kartı ile yaptığım bu yüklemeyi yaklaşık 2 ay önce gerçekleştirdim ve o günden beri bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kredi kartı kullanmadığım için cüzdan bakiyesini kullanamayacağımı söylediler. Ancak, yükleme sırasında böyle bir kısıtlama ile ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı.

Martı kullanmak için illa kredi kartı kullanmak zorunda mıyım? Başka ödeme yöntemleriyle yüklediğim bakiyeyi neden kullanamıyorum? Bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum.

Bu sorunu Antalya’da yaşıyorum ve ilk yüklemeden itibaren bakiyemi kullanamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ya cüzdan bakiyemin kullanılabilir hale getirilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum.