Yüklediğim 1000 TL Bakiyeyi Normal Yolculukta Kullanamıyorum

İstanbul’da 18.09.2026 tarihinde Martı uygulamasındaki cüzdanıma 1000 TL yükledim. Ancak bu bakiyeyi yolculuklarımda kullanamıyorum. Araç çağırmak istediğimde ödeme kısmında sadece nakit seçeneği çıkıyor, cüzdan bakiyemi ödeme yöntemi olarak seçemiyorum.

Uygulamayı bir kere kullanıp araç çağırdığımda şoför, bu bakiyenin yalnızca Scooter kiralamalarında kullanılabildiğini söyledi. Ben bu bilgiyi para yüklemeden önce bilmiyordum ve uygulamada bunu açıkça göremedim. Şu anda hesabımda 1000 TL bakiyem olmasına rağmen normal yolculuklarda bu parayı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetleri iletişim numarasını aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle sorunumla ilgili bilgi ya da çözüm alamadım. Martı’dan beklentim, yüklediğim 1000 TL bakiyeyi uygulama üzerinden yaptığım yolculuklarda kullanabilmek veya bu mümkün değilse tutarın tamamının kartıma iade edilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.