to read complaints and reviews, or file yours.Martı Scooter Uygulamasında Bakiye Olmasına Rağmen Kiralama İzni Vermiyor
İstanbul’da Martı Scooter uygulamasını kullanmak istedim ancak cüzdanımda 95 TL bakiye olmasına rağmen sistem Scooter kiralamama izin vermiyor. Yaklaşık 1 aydır uygulamayı her denediğimde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Uygulama içi destek, mail ve diğer tüm iletişim kanallarını defalarca denedim fakat hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Canlı destek diye bir seçenek yok, var olan kanallardan da kimse sorunumla ilgilenmiyor.
Bakiyem olduğu halde hizmet alamadığım ve aylardır muhatap bulamadığım için mağdur oldum. Hesabımdaki 95 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum, bu sorun çözülmediği için de uygulamayı tamamen silmeyi düşünüyorum. Sorumsuzca yürütülen bu süreçle ilgili acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
Martı Scooter uygulamasında hesabıma yaklaşık 3 ay önce 100 TL yükledim. Bu bakiyeyi artık kesinlikle kullanmak istemediğim için iadesini talep ettim. Daha önce de aynı konuyla ilgili bir kez şikayette bulundum ancak hiçbir ilerleme olmadı.
Cüzdanımdaki bakiyeyi ne kullanabiliyorum ne de iadesi yapılıyor. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan Martı müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Herhangi bir ceza veya ek ücretim olmamasına rağmen param sistemde bloke durumda bekliyor.
Martı hizmetini bundan sonra kullanmak istemiyorum. Hesabımdaki 100 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Müsaitim
Sorunum çözülmedi
