Yolcu Puanlaması Hakkında Haksız Değerlendirme Ve Rahatsızlık

Martıtag uygulamasını sadece yolcu olarak, toplamda iki kez kullandım. Yolculuklarım sırasında hiçbir sorun yaşamadım, kurallara uydum ve sonrasında da herhangi bir olumsuz bildirim almadım. Ancak, sistemde yolcuların da yıldız puanlamasına tabi tutulduğunu ikinci kez bindiğimde çok rahatsız edici bir şekilde öğrendim.

21 Kasım Cuma günü Ankara’da yaptığım ikinci yolculukta, sürücü puanımın çok düşük göründüğünü söyleyerek, “Puanın çok düşük, zararlı biri misin, tedirgin oldum.” dedi. Bu söz hem beni çok şaşırttı hem de ciddi anlamda üzdü ve rahatsız etti. İki kez sorunsuz kullanımda bu kadar düşük bir puan görünmesi ve bunun sürücüde hakkımda olumsuz bir izlenim oluşturması, kendimi haksız yere damgalanmış gibi hissetmeme neden oldu.

Yolcu puanlama sisteminde puanımın neye göre ve nasıl düştüğünün incelenmesini, eğer bir hata veya yanlış değerlendirme varsa düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama ile geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca, bu puanların sürücülerde yolcu hakkında olumsuz ve güvensiz bir algı oluşturmayacak şekilde yönetilmesini de önemle talep ediyorum.