Yetkisiz Çekimlerin Açıklanması Ve İade Talebi

İzmir’de Tag sürücü hizmetlerine kayıt olduktan sonra ilk olarak 14 Nisan tarihinde 1.600 TL ödeme yaptım. Ardından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 21 Nisan’da hesabımdan 3.150 TL ve 28 Nisan’da 4.500 TL olmak üzere ek çekimler gerçekleştirildi.

Bu ödemeler yapılırken bana ne sözleşme ne de paket içeriği ve fiyatlara dair yazılı bir bilgi, SMS ya da e-posta iletilmedi. Ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmaması nedeniyle bu kesintilerin neye istinaden yapıldığını kimseye soramıyor, detaylı bilgi alamıyorum.

Tarafımdan tahsil edilen toplam tutarların hangi hizmet kalemlerine göre ve hangi onaya dayanarak alındığının açık ve yazılı olarak açıklanmasını, bilgilendirmem dışında ve onayım olmadan çekilen ücretler varsa iadesini ve ayrıca kolay ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.