Martı Tag Sürücü Uygulamasında Onaysız Ve Bilgilendirmesiz Otomatik Ücret Çekimi

Yaklaşık iki hafta önce Martı Tag sürücü uygulamasına üye oldum ve sürücü olarak kullanmaya başladım. İlk başta benden herhangi bir ücret talep edilmedi, herhangi bir paket satın almadan uygulamayı kullanabildim. Daha sonra tekrar kullanmak istediğimde karşıma paket alma zorunluluğu çıktı ve bir defaya mahsus olduğunu düşünerek 400 TL’lik bir paket satın aldım. Bu paketi aldıktan sonra uygulamayı tekrar kullanmadım.

Buna rağmen 16, 17 ve 18’inde olmak üzere üç gündür eşimin kredi kartından her gün otomatik olarak 600 TL çekildiğini fark ettik ve toplamda 1.800 TL tutarında, onay vermediğim ve hiç kullanmadığım bir paket ya da üyelik için para çekilmiştir. Banka ekstresinde işlem açıklamasında yalnızca “Tag” ifadesi yer almakta, neyin ücreti olduğu açıkça belirtilmemektedir. Herhangi bir onay ekranında bu şekilde günlük otomatik tahsilat yapılacağına dair bir bilgilendirme hatırlamıyorum; yalnızca sürücü olarak üye olup tek seferlik sandığım 400 TL’lik paketi almıştım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kimseye bağlanamıyorum, canlı destek ise beni operatöre yönlendirmiyor ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Onayım ve kullanımım olmadan yapılan bu otomatik çekimleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Eşimin kartından onaysız ve haberim olmadan çekilen toplam 1.800 TL’nin, ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm tüm tahsilatların eksiksiz ve ivedi şekilde, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili üyeliğin veya paketin derhal iptal edilmesini ve kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde yeniden ücret çekilmemesini istiyorum. Paramın acil ve kesintisiz şekilde iadesini bekliyorum.