Yasaklı Bölge Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Ücretlendirme

İstanbul Yenibosna bölgesinde Martı Scooter kullanırken, yasaklı bölge dışında olmama rağmen scooter kendini sürekli kilitliyor ve hareket edemiyorum. Uygulama, sanki yasaklı bölgedeymişim gibi davranıyor ve bu yüzden yoluma devam edemiyorum.

Bu sorunla uzun süredir karşılaşıyorum ve son olarak 24 Kasım saat 01.20 civarında yine aynı problemi yaşadım. Scooter hareket etmediği halde zaman işlemeye devam ettiği için, normalde ödemem gereken ücretin iki katından fazla bir tutar ödemek zorunda kaldım.

Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan destek almaya çalışmama rağmen Martı müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Hem sık sık aynı teknik sorunla karşılaşmam hem de haksız ücretlendirme yapılması nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu sorunu yaşayan kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini, haksız yere alınan fazla ücretin iadesini ve yasaklı bölge hatasının düzeltilerek scooterların sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.