Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Martı
  • Yanlış Trafik Cezası Nedeniyle Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı
ID:35865548
5
Levent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Trafik Cezası Nedeniyle Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı

profile
Levent
Martı
30 Nisan 16:52
299
Levent'nin Teşekkür Mesajı
“Sorun hızlı bir şekilde çözüldüğü için teşekkür ederim”

Uzun süredir Martı tag araç paylaşım hizmetini sorunsuz şekilde kullanıyordum. Bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve detaylı açıklama sunulmadan hesabımın askıya alındığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, trafik ceza işlemi nedeniyle hesabımın kapatıldığını söylediler. Ancak söz konusu cezanın yanlış işlem sonucu olduğunu düşünüyorum ve bu konuda herhangi bir ödeme talebiyle de karşılaşmadım.

Yaşadığım bu durumun, müşteri hizmetlerinin olayı yanlış değerlendirmesi sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum. Yanlış olduğu düşündüğüm bir trafik cezası gerekçe gösterilerek, aktif olarak kullandığım hesabımın bir anda kapatılması mağduriyet yaşamama neden oldu.

İstanbul’da yaşanan bu olayla ilgili olarak, hesabımın yeniden incelenmesini ve haksız yere askıya alınan hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

04 Mayıs 17:23

Uzun süredir İstanbul’da aktif olarak kullandığım Martı Tag hesabım yaklaşık 2 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden uygulamada “askıya alındı” olarak görünmeye başladı. Uygulamada veya mail/SMS yoluyla bana herhangi bir sebep iletilmedi, sadece hesabımın askıda olduğu bilgisiyle karşılaşıyorum.

Bu durum nedeniyle aracı kullanamıyor, günlük ulaşımımı ve işlerimi ciddi anlamda aksatıyorum. Yaklaşık 4 gündür durumu Martı yetkililerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “talebinizi aldık” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm veya açıklama yapılmıyor.

Herhangi bir kural ihlali bildirilmeden, sebep açıklanmadan hesabımın askıya alınması ve günlerdir dönüş yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Martı Tag hesabımın neden askıya alındığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere kapatıldıysa hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.

Martı Logo
Martı
01 Mayıs 09:19 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ

Levent
Levent
01 Mayıs 09:23

Sorun hızlı bir şekilde çözüldüğü için teşekkür ederim

Levent
Levent
09 Mayıs 22:26

Hâlâ bir dönüş yapmadınız herhangi bir arama ve bilgilendirme yapılmadı dönüş bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Martı Sürücü Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Geri Dönüş Yok

profile
Ahmet
Martı
13 Nisan 14:38
515

31 Mart tarihinde İstanbul’da aktif olarak kullandığım Martı Tag sürücü hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden uygulama üzerinden askıya alındı. Uygulamada sadece hesabın askıya alındığı yazıyor, ancak nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabım askıya alınmadan önce sistemde kural ihlali...

marti-surucu-hesabim-aciklamasiz-askiya-alindi-ve-geri-donus-yok-1.jpg
1
Memet sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

profile
Memet
Martı
03 Ocak 08:41
532

Martı tag araç paylaşımı hesabım yaklaşık 10 gün önce akşam üzeri hiçbir uyarı, ceza, hasar veya ödeme sorunu yaşamamış olmama rağmen aniden askıya alındı. Uygulamada hesabımın kapatıldığı bilgisini gördüm; ancak bununla ilgili tarafıma hiçbir şey alamadım. Ne e‑posta ne de telefon yoluyla net açıkl...

aciklama-olmadan-hesabim-askiya-alindi-musteri-hizmetlerinden-yanit-gelmiyor-1.jpg

Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Destek Yanıt Vermedi

profile
Cebrail
Martı
09 Ocak 12:58
217

Martı Tag araç paylaşım hizmetini İstanbul’da düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Bugün uygulamaya girdiğimde hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındığını gördüm. Uygulama üzerinde kural ihlali, ödeme sorunu ya da güvenlik incelemesi gibi herhangi bir açıklama yer almamaktadır. Sist...

hesabim-aciklama-olmadan-askiya-alindi-ve-destek-yanit-vermedi-2.jpg
hesabim-aciklama-olmadan-askiya-alindi-ve-destek-yanit-vermedi-1.jpg
1 Destek
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Martı Tag Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

profile
Onur
Martı
23 Ocak 11:42
363

Yaklaşık bir senedir Martı Tag araç paylaşım hizmetini düzenli olarak kullanıyordum. Ancak son dönemde hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden, sadece “hesabınız askıya alınmıştır” ifadesiyle askıya alındı ve şu anda hâlâ askıda görünüyor. Uygulamada bu durumla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması ve t...

marti-tag-hesabim-aciklama-olmadan-askiya-alindi-ve-musteri-hizmetinden-yanit-gelmedi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Martı Mağdur Ettiler! videonun kapak resmi

Martı Mağdur Ettiler!

profile
İsmail
Martı Uygulaması Hatası videonun kapak resmi

Martı Uygulaması Hatası

profile
Ganna
Martı Tag Sürücü Ve Yolcu Mağduriyetleri videonun kapak resmi

Martı Tag Sürücü Ve Yolcu Mağduriyetleri

profile
Ramazan
Martı Başvuru Belgesi Alındı 5 Gündür Bekliyor! videonun kapak resmi

Martı Başvuru Belgesi Alındı 5 Gündür Bekliyor!

profile
Ogün
Park Halindeki Aracıma Martı Çarptı, Yetkili İle Görüşemiyorum! videonun kapak resmi

Park Halindeki Aracıma Martı Çarptı, Yetkili İle Görüşemiyorum!

profile
Sümeyra
Martı İnsanlara Eziyet Etmeyin videonun kapak resmi

Martı İnsanlara Eziyet Etmeyin

profile
Telman

Öne Çıkan Konular

Martı müşteri hizmetleri Martı hesabım askıya alındı Martı ceza Martı kapanmıyor Martı tag araçları Martı istanbul Martı yapmak
Benzer Şikayet Yaz