to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN'a Gönderilen Para İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Martı Tag sürücüsüne yapılan yanlış IBAN ödemesi geri alınamıyor. 12 Haziran 2025 tarihinde eşim, Martı Tag uygulaması üzerinden yolculuk yaptı. Yolculuğun sonunda, uygulama içindeki 'IBAN kopyala' seçeneği üzerinden sürücünün IBAN bilgisi alınarak 195 TL yolculuk ücreti gönderildi.
Ancak 15 Haziran 2025 tarihinde, eşim aynı IBAN’a isim benzerliği nedeniyle yanlışlıkla 2.000 TL daha gönderdi.
Sürücü ile iletişime geçilmesine rağmen, 2.000 TL tutarındaki yanlış ödemenin iadesi sağlanamamıştır. Elimizde banka dekontları mevcuttur.
Zaten Martı Tag müşteri hizmetlerinin bize iletmiş olduğu e-posta adresine gönderilmiştir. Ve müşteri hizmetleri defalarca aranmasına rağmen önemsememiş, henüz olumlu bir dönüş yapmamıştır. Bu olayda hem sistem güvenliği açısından hem de kullanıcı mağduriyetinin giderilmesi adına Martı’nın sorumluluk almasını ve paramızın iade edilmesini talep ediyoruz.
Murat Çıtnak
Mu************@hotmail.com
Gelişme
Martı Tag sürücüsüne yapılan yanlış ıban ödemesi geri alınamıyor. 12 Haziran 2025 tarihinde eşim, Martı Tag uygulaması üzerinden yolculuk yaptı. Yolculuğun sonunda, uygulama içindeki 'ıban kopyala' seçeneği üzerinden sürücünün ıban bilgisi alınarak 195 TL yolculuk ücreti gönderildi.
Ancak 15 Haziran 2025 tarihinde, eşim aynı ıban’a isim benzerliği nedeniyle yanlışlıkla 2.000 TL daha gönderdi.
Sürücü ile iletişime geçilmesine rağmen, 2.000 TL tutarındaki yanlış ödemenin iadesi sağlanamamıştır. Elimizde banka dekontları mevcuttur.
Zaten Martı Tag müşteri hizmetlerinin bize iletmiş olduğu e-posta adresine gönderilmiştir. Ve müşteri hizmetleri defalarca aranmasına rağmen önemsememiş, henüz olumlu bir dönüş yapmamıştır. Bu olayda hem sistem güvenliği açısından hem de kullanıcı mağduriyetinin giderilmesi adına Martı’nın sorumluluk almasını ve paramızın iade edilmesini talep ediyoruz.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
4 martta Tag kullandım sürücüye 410 TL ücret yatırdım Halkbank'tan fakat ücretin gelmediğini söyledi. Sorun vardır belki diye ING hesabımdan gönderdim meğer iki hesaptan da ücret çekilmiş dekontlarım mevcuttur. Canlı destek birimine ulaşamıyorum kesinlikle