Yanlış IBAN'a Gönderilen Para İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Murat

Martı

25 Haziran 21:09

2.393

Martı Tag sürücüsüne yapılan yanlış IBAN ödemesi geri alınamıyor. 12 Haziran 2025 tarihinde eşim, Martı Tag uygulaması üzerinden yolculuk yaptı. Yolculuğun sonunda, uygulama içindeki 'IBAN kopyala' seçeneği üzerinden sürücünün IBAN bilgisi alınarak 195 TL yolculuk ücreti gönderildi.

Ancak 15 Haziran 2025 tarihinde, eşim aynı IBAN’a isim benzerliği nedeniyle yanlışlıkla 2.000 TL daha gönderdi.

Sürücü ile iletişime geçilmesine rağmen, 2.000 TL tutarındaki yanlış ödemenin iadesi sağlanamamıştır. Elimizde banka dekontları mevcuttur.

Zaten Martı Tag müşteri hizmetlerinin bize iletmiş olduğu e-posta adresine gönderilmiştir. Ve müşteri hizmetleri defalarca aranmasına rağmen önemsememiş, henüz olumlu bir dönüş yapmamıştır. Bu olayda hem sistem güvenliği açısından hem de kullanıcı mağduriyetinin giderilmesi adına Martı’nın sorumluluk almasını ve paramızın iade edilmesini talep ediyoruz.

Murat Çıtnak

Mu************@hotmail.com

Gelişme

03 Temmuz 22:36

Martı Tag sürücüsüne yapılan yanlış ıban ödemesi geri alınamıyor. 12 Haziran 2025 tarihinde eşim, Martı Tag uygulaması üzerinden yolculuk yaptı. Yolculuğun sonunda, uygulama içindeki 'ıban kopyala' seçeneği üzerinden sürücünün ıban bilgisi alınarak 195 TL yolculuk ücreti gönderildi.

Ancak 15 Haziran 2025 tarihinde, eşim aynı ıban’a isim benzerliği nedeniyle yanlışlıkla 2.000 TL daha gönderdi.

Sürücü ile iletişime geçilmesine rağmen, 2.000 TL tutarındaki yanlış ödemenin iadesi sağlanamamıştır. Elimizde banka dekontları mevcuttur.

Martı

07 Temmuz 11:18 (Şikayetten 11 gün sonra)

Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kaza Sonrası İlgisizlik Ve Mağduriyet: Martı Tag’dan Acil Çözüm Bekliyorum

Muhammed

Martı

23 Eylül 21:42

1.272

23 Eylül 2025 tarihinde saat 15:20 civarında Unkapanı Fatih yönünde Martı tag aracı çağırdım. Yolculuk sırasında sürücünün dikkatsizliği ve hız tutkusu nedeniyle kaza geçirdik ve hastaneye kaldırıldım. Olaydan sonra sürücüden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ayrıca sürücü yüzünden karakolluk oldu...