Yanlış Fotoğraf İddiasıyla Kesilen Haksız 250 TL Ceza

16.01.2026 tarihinde saat 15:00–15:30 arasında Martı uygulamasından bir Scooter kiraladım. Sürüşümün sonunda, uygulamanın belirttiği kurallara tamamen uyarak park ettim ve scooterın tamamı ekranda net bir şekilde görünecek şekilde fotoğrafını çekip sisteme yükledim. Buna rağmen, fotoğrafı düzgün çekmediğim iddia edilerek hesabımdan 250 TL ceza kesildi.

Benim işim fotoğrafçılık ve scooterın tamamının kadrajda olduğundan, açıkçası sizin personelinizden bile daha eminim. Zaten fiziksel olarak scooterın tamamını tek kareye sığdırmamak mümkün değilken, “yanlış fotoğraf” gerekçesi gerçekçi gelmiyor. Yıllardır aynı uygulamayı kullanıp hiçbir ceza almamışken, şimdi bir anda bunu becerememişim gibi gösterilmesi hem mantıksız hem de kullanıcıyı suçlayıcı bir yaklaşım. Açıkçası son dönem sıklaşan bu tür işlemlerin, şirketin kendi cezalarını kullanıcılara yıkmaya yönelik olduğu izlenimini taşıyorum.

Konu hakkında uygulama üzerinden destek almaya çalıştım ancak canlı desteğe hiçbir şekilde bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. İlgili 250 TL tutarındaki cezanın, haksız yere alındığını düşündüğüm için tarafıma iadesini ve hesabımdaki ceza kaydının silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi ve açıklamasız ceza uygulamalarının son bulması ve kullanıcıların kolayca ulaşabileceği bir destek hattı sağlanmasını istiyorum.