to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 1.200 TL’lik Ceza İptali Talebi
09.01.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Ataköy bölgesinde Martı Scooter kullandım. Sürüş öncesinde ve sırasında, bana opsiyon kullanılacağı ve bunun dışında ek bir ceza yazılmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen, daha sonra uygulamaya girdiğimde hesabıma 1.200 TL tutarında ceza yansıtıldığını gördüm.
Ceza gerekçesi olarak belirtilen durumun, bana önceden verilen bilgiyle tamamen çeliştiğini düşünüyorum. Kullanım öncesinde ceza alınmayacağı söylenmesine rağmen sonradan bu şekilde bir ücret çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir durum oluşturdu.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ilgilenileceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ceza hâlâ hesabımda görünmeye devam ediyor.
Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle uygulanan 1.200 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
