to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Yol Eşleşmesi Gelmemesi Ve Destek Yanıtı Alınamaması
Martı Tak sürücüsüyüm ve İzmir’de çalışıyorum. Yaklaşık bir aydır uygulama üzerinden hemen hiç düzenli iş alamıyorum, günün her saatinde neredeyse eşleşmem olmuyor. Özellikle uzun yol almak istiyorum ancak uzun yol eşleşmesi de gelmiyor, bu nedenle doğru düzgün gelir elde edemiyorum.
Uygulama üzerinden Martı Tak sürücü destek bölümüne durumu yazarak bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla kimse ilgilenmedi. Hesabımda veya sistemde bir kısıtlama mı var, teknik bir problem mi yaşıyorum, bunu da bilemiyorum.
İsmim K**** G*****. Sürücü hesabımın ve eşleşme sistemimin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle uzun yol eşleşmelerimle ilgili bir sorun varsa bunun tespit edilerek giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
14 Şubat günü saat yaklaşık 16.20 civarında Martı Tag ile İzmir’de bir yolculuk başlattım. Yolculuk bittikten sonra uygulama üzerinden sonlandırmak istediğimde ekranda sürekli “Bir sorunla karşılaştık” uyarısı çıkıyor ve yolculuğum 1 saattir sistem üzerinde sonlanmıyor.
Uygulamada şu an yaklaşık 385 TL tutarında bir ücret görünüyor ve yolculuk hâlâ açık olduğu için tutarın artmasından ve haksız bir fatura ile karşılaşmaktan endişe ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığım numara ise “kullanılmıyor” uyarısı veriyor, bu nedenle destek alamıyorum.
Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle açık görünen yolculuğumun sistemden derhal sonlandırılmasını ve bu süreçte oluşan ya da oluşabilecek haksız ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını, varsa fazladan yansımış tutarların da iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Teşekkürler
Polis çevirmesine girdiğimden dolayı mı mart tag sürücü uygulamasını silmek zorunda kaldım yükledim hesabınız 1 saat sonra tekrar deneyin bakalım diyor 2 saattir deniyorum açılmıyor
