14 Şubat günü saat yaklaşık 16.20 civarında Martı Tag ile İzmir’de bir yolculuk başlattım. Yolculuk bittikten sonra uygulama üzerinden sonlandırmak istediğimde ekranda sürekli “Bir sorunla karşılaştık” uyarısı çıkıyor ve yolculuğum 1 saattir sistem üzerinde sonlanmıyor.
Uygulamada şu an yaklaşık 385 TL tutarında bir ücret görünüyor ve yolculuk hâlâ açık olduğu için tutarın artmasından ve haksız bir fatura ile karşılaşmaktan endişe ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığım numara ise “kullanılmıyor” uyarısı veriyor, bu nedenle destek alamıyorum.
Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle açık görünen yolculuğumun sistemden derhal sonlandırılmasını ve bu süreçte oluşan ya da oluşabilecek haksız ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını, varsa fazladan yansımış tutarların da iadesini talep ediyorum.
Yorumlar